Une question, un problème ? Notre équipe est à votre écoute.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre l'équipe IdelSync™. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Téléchargez l'application sur l'App Store ou Google Play, créez votre compte avec votre email professionnel, puis suivez le parcours de prise en main. Vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit sans engagement ni carte bancaire pour découvrir toutes les fonctionnalités.
Depuis votre compte titulaire, générez un QR code de partage. Le remplaçant le scanne depuis son application : il accède immédiatement à votre carnet patient et à la tournée du jour. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre espace.
Oui. IdelSync™ est hébergé chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié en France (Clever Cloud, certifié ISO 27001 et ISO 9001). Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, et nous sommes pleinement conformes au RGPD. Plus d'informations sur notre politique de confidentialité.
Si vous êtes abonné via l'App Store, la gestion et la résiliation se font directement depuis les réglages de votre compte Apple. Pour toute autre question liée à la facturation, écrivez-nous à contact-idelsync@appvlab.com.
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié » et saisissez l'email associé à votre compte. Vous recevrez un lien sécurisé pour le réinitialiser. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l'application (Réglages > Compte > Supprimer mon compte) ou en écrivant à dpo-idelsync@appvlab.com. Vos données seront supprimées conformément aux délais légaux applicables aux données de santé.
IdelSync™ est disponible en application native sur iPhone (iOS) et Android. Vos données sont synchronisées en temps réel entre vos appareils.
Envoyez-nous un message, nous reviendrons vers vous rapidement.
L'application IdelSync™ est éditée par :
Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.